Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại ir33

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của tài khoản bạn tại ir33.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền riêng tư được tôn trọngÁp dụng đúng khu vực pháp lýLiên hệ hỗ trợ 24/7
ir33 Những điều bạn cần biết về quy định tại ir33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ir33 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa — không bán, không chia sẻ ngoài phạm vi pháp lý cho phép.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình pháp lý.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa sau khoảng thời gian theo quy định. Bạn sẽ nhận thông báo trước khi dữ liệu bị xử lý hoặc xóa khỏi hệ thống.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang, hỗ trợ suốt ngày — dùng để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận chính sách, đề nghị cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản hồi về nội dung điều khoản của ir33.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến trên trang để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách quyền riêng tư.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi xem qua trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành của ir33.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ thiết bị và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả nội dung khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại pháp lý của ir33.